管理是“知行合一”的实践
彼得·德鲁克所著的《管理的实践》一书开启了管理学发展史上的新时代。德鲁克详细论述了管理的本质——最终检验管理的是企业的绩效。唯一能证明这一点的是成就，而不是知识。因此，管理本质上是一种实践。
一、管理成果来自实践德鲁克认为，管理作为一种实践，要面对的是一个社会、一个人性的世界；管理要应对的是一个“社会群体心理”的组织过程。管理强调的是有效性，需要实践的检验，而不是自我检验。企业只关注实际的成果，关心“结果”胜于“理论”，在乎“实效”胜于“真理”。企业的成就或经济成果，是靠人与人之间的默契创造出来的。
“知行合一”，是中国人追求的一种平衡。“知”是指内心的觉知，对事物的认识；“行”是指人的实际行为。德鲁克强调实践和行动。卓越的企业家都是从市场上摸爬滚打起来的，从实践中获取各种经验。他们抛弃对空洞理论的追逐，沉潜于管理实践，创造价值，获得持续盈利。失败的次数越多，成为卓越企业家的概率越大。
管理成果来自实践，管理实践的最终目的是实现企业发展目标，实现团队和企业的宏大理想。这就要求企业管理者在经营实践中要重视目标和绩效，要做正确的事和重要的事，努力寻找改进制造技术和管理方法的途径，不仅指导和鞭策别人工作，还要提出一套新的管理哲学和方法。在激烈的市场竞争条件下，在管理实践中懂得应用高科技成果，才能立于不败之地。
二、管理实践的五个模块概括起来，管理实践体现在五个模块，构筑了现代企业管理的基础。
（1）目标管理。
主要根据人们的需要设置目标，使组织目标和个人需要尽可能地结合，以激发动机，引导人们的行为，完成整体的组织目标，实现组织效益。目标管理也强调“自我控制”。员工并不是一台永不停止的机器，目标管理的主旨在于“用自我控制”的管理代替以往的“压制性的管理”。同时，管理者适度地放权，激发员工的活力和潜力。
（2）管理秩序。
这是规则，是行为规范，是企业高效运行的保障。德鲁克认为：“在一个由多元组织构成的组织当中，使我们的各种组织机构负责任地、独立自主地、高绩效地运作，是自由和尊严的唯一保障。”公司维护什么样的秩序，才能让每个人有尊严？公司必须要对人的尊严和发展保持关切。
（3）沟通管理。
这是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。沟通管理是创造与提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具。德鲁克说：“管理是通过沟通履行责任的一种实践。”管理者通过沟通，全面了解客户的需求，有效整合各种资源，使企业能够创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。
（4）知识管理。
彼得·德鲁克说：“未来的组织将是以信息或知识为基础的，提高知识工作者的生产率则是提高企业组织竞争力的关键课题。” 知识管理是核心竞争力的关键，也是企业竞争优势的来源。随着社会经济的不断发展，新材料、新技术及新工艺的不断发展和迭代， 企业之间的竞争越来越激烈。面对这样的新形势，企业要想巩固原有的市场且获得可持续发展，就一定要有属于自己的核心竞争力。企业员工的优良素质及企业组织间的有效配合就是企业核心竞争力的一个重要体现，而知识管理便是提高人才素质的一种非常有效的方法。企业应该在以培养个体知识为核心的基础上，加速组织和个人之间的知识运转，促进组织知识和个人知识的相互融合。充分利用科学知识，能够使组织的效益持续增长。
（5）领导力。
这是保持组织成长和可持续发展的重要驱动力，体现在价值取向、趋势把握、组织运营和人才发展方面。德鲁克深知，领导力对人类的一切实践活动都有重大影响。他说：“领导力就是把一个人的视野提到更高的境界，把一个人的成就提到更高的标准，锤炼其人格，使之超越通常的局限。然后才能把一个人的潜力、持续的创新动力开发出来，让他做出他自己以前想都不敢想的那种成就。” 管理者具备领导力，能够帮助企业建立愿景目标，激发他人的自信心和热情，确保战略成功实施。
五大类管理实践相互交融，共同构成了现代企业的管理基础，我们也可以清晰地窥见德鲁克的思想脉络和底层逻辑。
德鲁克强调，管理者者应该重视实践、重视行动、重视绩效，管理者应该做到“知行合一”。德鲁克在自传体小说《旁观者》中回顾影响一生的七段经历，这些经历成为他一生的思想支柱和商业主张的基石。无论是从财经记者到助理总编，还是从商业顾问到大学教授，德鲁克在终生学习和实践中，从不同的角度持续升级认知， 只为更接近完美的目标；他将自己感悟到的认知理论和学习方法坚持终生，这也是“知行合一”的人生实践。
管理不仅在于“知”，更在于“行”
德鲁克说：“管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于果。”从这个意义上说，来自实践的管理思考和经验总结尤为宝贵。他一直关注管理实践，担任多家大公司的管理咨询顾问，其管理思想同管理实践基本保持同步。
一、管理需要良好的执行力企业的稳定发展和持续盈利，依靠科学的管理。而贯彻战略意图，完成预定目标，还要具备执行力。执行力是把企业战略、规划转化成效益、成果的关键。对于团队而言，执行力就是战斗力；对于企业而言，执行力就是经营能力。再伟大的目标与构想、再完美的操作方案，如果不能强有力地执行，最终也只能是纸上谈兵。
二、执行要具备五项能力师承德鲁克的管理理论，归根结底要具有良好的执行力，具备由“知”到“行”的转化能力。如何将德鲁克的思想由“知”到“行”呢？主要修炼如下五项能力：
第一，信仰力。管理者对德鲁克知识体系，即营销、目标管理和知识工作者、五项主要习惯等管理理论和概念产生了“信任、信服、仰视、仰慕、敬重”的心理认知，发自内心地对此感到认同。这种认同不会随着外部环境的暂时性变化和冲击而消失。只有认同德鲁克思想，相信他所构建的以成果为导向的绩效精神和以社会责任感为主体的企业家精神，才会遵从和践行，形成自觉履行组织使命、达成组织愿景的内在驱动力和意志力。
第二，遵从力。企业管理者能够遵照德鲁克思想体系所倡导的“价值标准”自觉规范（修正）自己的管理行为；服从德鲁克所倡导的“五项主要习惯”自觉约束（纠正）自己的工作行为、管理行为；也能够坚守德鲁克所倡导的价值标准，用德鲁克思想来提升绩效，改善管理。
第三，践行力。管理者在日常职务管理活动范围内，能主动将德鲁克所倡导的“管理理论和主要习惯”融入组织的日常管理活动中，并发自内心地主动实践。该实践的重要意义在于使德鲁克管理思想与企业管理相结合，让德鲁克管理思想对组织管理和组织绩效的改善发挥出巨大的作用。
第四，影响力。通过管理者自身学习和践行德鲁克管理思想的示范作用，影响组织内部成员对德鲁克管理思想的“态度取向”（从漠视到重视），从而影响群体在行为上的“主动跟随效应”（从旁观者到参与者），继而影响群体在管理实践效果上的“效果转变”（从形式到内容）。
第五，控制力。这是管理者创造一个卓越团队的基本能力。具体体现在：①设定明确的“控制边界”，防止德鲁克思想体系在组织内部出现实践走样；②及时“纠正、惩戒”团队内部违反德鲁克所倡导的“价值标准和行为习惯”的经营行为、管理行为，确保德鲁克思想被正确、有效地实践。
同时，树立正确的价值标准，在学习和践行德鲁克思想的过程中，组织倡导什么，组织反对什么，正确的是什么，错误的是什么……
“知行合一”，“知”乃“行”的前提。对于德鲁克的管理思想，需要正确而深刻的认识与理解。不能浅尝辄止，要持之以恒地学习和践行。
由“知”到“行”的过程，实质上就是对理念认知、认同、承诺并行为化的过程，也是“内化于心，外化于行”的实践过程。在这一点上，德鲁克和稻盛和夫都是典范，他们通过艰苦努力达到巨大成功，是纯粹的理想主义和彻底的现实主义完美结合的典范。
对于企业管理者和员工而言，认同了企业所倡导的愿景、使命、价值观，企业就具备了潜在的巨大凝聚力和向心力；一旦员工开始承诺并自觉履行责任，这些文化理念就逐渐转化为有效的组织所需要的执行力和战斗力。
集中精力于少数主要领域
德鲁克认为，每个人都必须在一个以上的领域成为专家，并且获得认可。这是他所发现、发展并实践的众多理论之一，最终他取得了惊人的成就。德鲁克 28 岁时就已经描绘出了自己的未来，包括学术、创作以及咨询等方面。他的研究领域涵盖了管理学、政治学和社会学等范畴，这使得他的作品具有宽广的视野和恒久的穿透力。
企业或者个人成为某个领域中的专家，并且获得认可，其成功的秘诀在于“专心”，有效的管理者做事必“专一不二”。因为要做的事很多，而每个人的时间毕竟有限，并且有许多时间非本人所能控制。因此，有效的管理者要善于制订工作计划，为自己安排优先顺序，并集中精力坚持这种秩序。
确定“何者当先，何者当后”的原则在于：①重将来而不重过去；②重机会而不重困难；③选择自己的方向而不跟随别人；④求有突出性的非常表现，而不仅求安全和易做。
一、集中精力于“八个关键领域的目标”如何集中精力于少数关键领域？德鲁克提出了“八个关键领域的目标”，这是德鲁克思想中的重要部分。
第一，行销。企业能够在市场中创造出顾客，必须有市场营销目标。首先，专注于决策，决定要在哪一类产品与服务区域去迎接挑战。其次，企业必须决定应该在市场的哪一个方面（产品或服务）成为领导者。
第二，创新。企业必须预测为达成行销目标所需要的创新，即根据产品线、现有市场、新市场及服务需求来决定需要做出何种创新。
第三，人力资源。企业不仅要设定明确的经理人的贡献、发展与绩效目标，更要为员工的工作态度与技能发展设定目标，以利于未来企业发展。
第四，财务资源。企业必须为资本的供给与利用设定目标，包括为现金流、长期的资金需求设定目标。
第五，实物资源。任何一个生产物质产品的企业都必须能够获取实物资源，确保实物资源的供应。
第六，生产力。管理者最重要的工作之一就是持续改善生产力。生产力是对组织绩效的真实检测，它是企业竞争力的一个指数。德鲁克一再强调：“缺乏生产力目标的企业将失去方向，缺乏生产力评量标准的企业将失去掌控。”
第七，社会责任。德鲁克认为企业占有大量的资源，对社会影响很大，企业必须把履行社会责任作为一项目标。
第八，利润需求。利润是对企业绩效的最终检验。企业需要利润来支付为达成企业目标所需的成本，利润是检验企业是否健康的标准，长期不盈利的企业注定会灭亡。
德鲁克认为企业应将精力集中于以上领域，并确立目标，这些关键领域的结果对企业的生存有着举足轻重的作用。
二、集中精力于企业核心技术能力集中精力于少数关键领域，同时选择正确的事情去做。如果事情本身不正确，就很难产生积极的成果。如果管理者每天的工作都陷于日常事务，陷于内部复杂的关系，就无法把关注点落在影响公司长远发展的战略决策上。
稻盛和夫专注于精密陶瓷技术这一领域，奠定了京瓷公司的市场地位。稻盛和夫作为陶瓷产业的开拓者，他敏锐地捕捉市场的需求，不断开发新产品和新技术，不仅成功开发出合成镁橄榄石，而且其开发的精密陶瓷技术为陶瓷产业带来了多项创新，也成了支撑创业期的京瓷公司的基础。稻盛和夫凭着这一领域的核心技术和竞争力，把京瓷公司打造成为世界 500 强企业，而且深刻地影响着京瓷员工的人生观与价值观。
专注于关键领域，把自主研发做到极致，才能制造出完美的产品。京瓷公司的发展史中有一项划时代的技术——“多层封装”。京瓷公司当时获得了大量保护 IC 芯片的陶瓷品订单，但京瓷公司缺乏这项技术。稻盛和夫与技术团队一道，废寝忘食地做研发，最终试制出了令客户感动的完美样品。正是此项开发所培养起来的技术实力，使京瓷公司不断获取知名半导体厂商的订单，其业务也扩大到了欧洲和亚洲。
稻盛和夫曾说，凡是做出一番成就的人，无一例外都是不懈努力，历经艰辛，专注于自己的工作，埋头于自己的事业，最后才取得了巨大的成功。
企业也需要专注于关键领域，才能发展核心技术能力。每一家成功的企业都具有独特的核心技术能力，不容易被其他企业或潜在的竞争者模仿。培养和发展企业的核心技术能力是企业成功地进行技术创新、建立和保持竞争优势的关键。
从实践中提升认知，而非纸上谈兵
德鲁克认为，每个人都应自己承担责任，学习自我发展的原则，并将其应用到商业实践中，以获得个人最好的成就。
德鲁克的著作并非纸上谈兵，更多认知来源于他的亲身实践， 影响了许多企业和企业家。
一、从通用汽车的实践，为现代组织管理研究找到支点1942 年，德鲁克受聘为当时世界最大企业——通用汽车公司的顾问，对公司的内部管理结构进行研究。当时的通用汽车已经是世界规模最大的公司，有 25 万名员工。德鲁克在通用汽车公司工作了 18 个月，针对工业社会的政治、社会结构以及工业秩序进行了全盘性的研究。
1946 年，德鲁克根据在通用汽车公司的研究心得和成果，写出了《公司的概念》一书，也是通过对通用汽车公司实际工作情况、挑战、问题和原则的分析，德鲁克第一次提出了管理学是一门学科 的观点，明确“管理”是指承担特定工作与责任、履行组织特定功 能。德鲁克开始从通用汽车公司的实践，针对社会和未来，给自己 的现代组织管理研究找到了一个支点。德鲁克在该书中首次提出 “组织”的概念，从而奠定了现代组织理论的基础。
德鲁克在这本书中所做的并非纯粹的管理实践总结，而是一种介于管理实践与管理学理论之间的探讨。德鲁克通过在通用汽车公司中的实践经历归纳出来的大型企业组织机构设置的“分权化”原则、“事业部”原则仍是 21 世纪企业组织设计的基本原则。
二、丰田之道就是德鲁克之道德鲁克的管理著作和实践活动对日本丰田公司也产生了重大影响。丰田公司的高管说：“丰田之道就是德鲁克之道。”受到德鲁克管理理念的影响，丰田公司不仅以汽车制造商的身份在市场上竞争，而且以精细化管理取得竞争优势。丰田公司从德鲁克那里学会了比赚钱更重要的使命 : 丰田公司经营的目的是为顾客、社会与经济创造更高的价值。
三、德鲁克对通用电气公司的影响德鲁克对通用汽车公司的咨询，奠定了他作为企业咨询顾问的地位。美国通用电气等公司纷纷寻求他的指点。从 20 世纪 50 年代开始，德鲁克就是通用电气公司每一届董事长和 CEO 的顾问。
1981 年，杰克·韦尔奇担任通用电气公司的 CEO 后，做的第一件事就是去拜访德鲁克，他的很多经营思想和策略深受德鲁克的启迪，他整合通用电气的第一个核心思想就来自彼得·德鲁克。例如，第一，在通用电气公司消除官僚主义，把管理层级从八级压到三级。第二，无法让你在通用电气公司终身就业，但培养你终身就业能力，每年末位淘汰 10% 的员工，裁员亦不手软。第三，卖掉非一流业务，买入一流业务，只做全球数一数二的业务。
因此，杰克·韦尔奇给予德鲁克极高的评价：“全世界的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精力，来厘清我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为彼得·德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。”
从经营实践中总结哲学理念
稻盛和夫的管理实践，更多体现在经营哲学的总结。稻盛和夫在经营京瓷公司时，曾经遇到过各种各样的困难，但每次他都能够想出办法渡过难关。他喜欢在事件发生之后总结经验，不断地对工作以及人生进行自问自答，在经历一次次灵魂拷问的过程中，他对自己以及自己做的事情能够进行客观的评价，最终总结并形成了京瓷哲学。
京瓷哲学是通过稻盛和夫的管理实践得出的人生哲学，其根本在于“人应该怎么活着”。他做了假设，如果一个人以正确的生活方式去度过人生，去努力工作，那么，他的一生将会变得无比充实和幸福，公司也会成为幸福型企业，得到持续长久的发展。
稻盛和夫曾经在一次演讲中说：“正是哲学决定了经营和事业的成败。想把公司搞好，让员工幸福，先决条件是最高经营者必须提升自己的思维方式和精神境界。”稻盛和夫把他在经营实践中切身体悟到的经营原理原则归纳为“经营十二条”。
在“经营十二条”中，首先要明确事业的目的和意义，因为这最能激发员工内心的共鸣，获取他们对企业长时间、全方位的协
解决问题的答案总是在现场
古诗云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”作为两大世界级企业的创办者，稻盛和夫有着自己独到的经营哲学，并在几十年的时间内亲身实践，他坚信解决问题的答案总是在现场。他的实践行为再次表明，管理是实践出来的，最终是为了达成现实目标，实现团队和企业的理想。
一、为何热衷于在工作现场解决问题稻盛和夫创立京瓷公司后，一直担任京瓷公司的研发带头人。稻盛和夫在工作中经常付出不亚于任何人的努力，加班加点、连续奋战是他的工作常态。创业之初，他更是肩挑销售与技术的重担， 白天拜访客户，挖掘客户的需求点；晚上夜以继日地进行产品和技术研发。他不仅严格要求自己，也要求公司的员工在工作中不能有丝毫懈怠。
他发现，一旦全身心地投入到工作中，对某个目标产生强烈的渴望，就会在脑海里形成一个意象，所有的思考和愿景都会坚定地指向这个目标和方向。这时，工作现场仿佛出现照亮前途的火炬， 智慧之窗随之打开。用稻盛和夫的话说就是“工作现场有神灵”。
稻盛和夫曾一次次遇到这种工作现场的神灵，因此他做出结论、解决问题的答案总是在现场。当一个人以不服输的高度热情投入到产品研发中，在对其进行全然的审视、倾听、专注中，往往会听到“产品的回声”，找到解决问题的办法。
二、亲身实践才能看清事情的本质稻盛和夫认为“实践重于知识”。“了解”与“能够做到”是截然不同的概念。书本上的知识和道理与现实中发生的现象不同。只有以结果来验证，也就是说，必须经过亲身实践才能看清事情的本质。
但是仅仅从事实践活动，是无法认识事物的本质和规律的。要获得对客观事物本质和规律的认识，必须实现从感性认识上升到理性认识。要实现这一飞跃，我们必须通过持续的管理实践，占有丰富而真实的感性材料，并且运用科学的思维方法，对感性材料进行加工制作，才能透过现象认识事物的本质和规律。
稻盛和夫正是在经营京瓷公司的过程中，经过不断实践和思考，认识到了经营的本质，以及思考“人应该怎么活着”，由此独创了阿米巴经营模式，总结出稻盛哲学。阿米巴经营和稻盛哲学也成为京瓷公司发展的两大支柱。
三、“知行合一”的践行者稻盛和夫作为京瓷哲学的创造者和引领者，在其所经营管理的企业中推行了稻盛哲学。稻盛哲学本质上是“行”的学问，它之所以伟大，正是因为“知行合一”。稻盛和夫认为，我们在生活中最容易实践的，而且提高心智最根本、最重要的途径，就是“六项精进”。“六项精进”总结了稻盛和夫在人生和工作中非常重要的实践内容。如果每个人在每天的工作中，都能持之以恒地对“六项精进”加以实践，就一定能够开创自己美好的人生。
在“六项精进”中，稻盛和夫特别把“付出不亚于任何人的努力”放在第一条。他说：“要想度过更加充实的人生，就必须比别人付出更多的努力，全身心地投入工作。痴迷于工作，热衷于工作，并付出超出常人的努力，这种不亚于任何人的努力会给我们带来丰硕的成果。”作为企业家和高层管理团队，要把自己的精神和愿景传达给每一位员工，从而使员工心甘情愿地为此持续地努力。只有不遗余力地投身于工作，才有可能取得企业经营的成功或人生的成功。
“付出不亚于任何人的努力”是事业成功与美好人生的必然要求。稻盛和夫不仅是这样认为的，更是身体力行。他 27 岁创办京瓷公司，虽然面临很多竞争对手，但他心里只有一个念头，就是不能让公司倒闭，不能让一位员工失业。他坚信以心为本的经营、人人都是经营者，让大家团结一致，就一定能够成就大的事业。员工也能全身心地投入经营。其次，心中要有强烈的愿望，愿意付出不亚于任何人的努力，经营取决于坚强的意志和燃烧的斗魂，始终保持乐观向上的心态等。
“经营十二条”的有效性和普遍性已被实践所证明。“经营十二条”立足在“作为人，何谓正确？”这一基本观点之上。这样普遍的哲学思想可以超越国境，超越民族，超越语言差别。在日本航空公司的破产重建中，稻盛和夫为了让企业干部理解并实践这些原则，他每天都不厌其烦地做宣讲，要求员工务必相信它的力量，深刻理解、认真实践“经营十二条”。最终他带领日本航空公司走出低谷，在不到一年的时间内，就让日本航空公司扭亏为盈。
作为世界级的知名实业家，他一直强调，成就事业没有其他捷径，唯有努力地工作。热爱是点燃工作激情的火把。无论什么工作，只要全力以赴地去做，就能产生很大的成就感和自信心。稻盛和夫正是凭借这种信念才能成就伟大的事业。
稻盛和夫的成功经验表明，一个领导者只有不断增强自我修养，对身边的人和事充满爱心，并不断付诸实践，才能提升经营管理的绩效，实现领导者乃至人生的最高境界。
——选自《左手德鲁克，右手稻盛和夫》 作者 朱明晓