十六
七号车厢的列车员再有一年就退休了。乔娜叫她马大姐。马大姐有腰痛的老毛病。按理说她该下车去整备车间干点轻快活。但她心疼每月千八百元的乘务费给儿子还房贷，吃止痛药咬牙坚持着。乔娜新官上任喊出提高车厢保洁质量以来，怕她身体顶不住，每趟乘务中都帮她拖地和擦厕所。马大姐很是感激。
马大姐忍着腰疼，把垃圾箱白钢外壳擦得铮明瓦亮 ，一个身穿大红连衣裙的大妈捂着鼻子，距垃圾箱半步远将掰开的香瓜籽往垃圾口一甩，一半的瓜籽粘在白钢外壳上。
马大姐边擦边嘟囔，“看着点呃，太不尊重别人的劳动了。”
大红裙子大妈不爱听了，“尊重？我花钱坐车，你挣钱服务。有没有搞错谁是主人？”
马大姐手里的抹布没停。此时，她感觉腰好了，但心却不舒服。她低声说，“没素质的主人越少越好。”
大红裙子大妈脸涨得比裙子还红，扯开嗓子喊，“你污辱我的人格，我投诉你。”
乔娜在车长办公席接待了她。静静的听她说，一句话也没接。直到她无话可说，乔娜才笑着递给她一瓶水。“大姐，我这么称呼您能接受吗？”
大红裙子大妈脱口而出，“可以呀，谁不喜欢年轻漂亮。”。
刘姐传授给她处理列车员与乘客发出矛盾纠纷经验时，反复强调一个道理，哪怕列车员百分之九十九占理，也百分之百的输家。乘客永远是上帝！今天这件事，她计划这么办。她微笑着看着对方，“姐，看您也是有身份的人。”这句话说得大红裙子大妈心里痒痒的。
“妹子见过世面，好眼力哦。”。
乔娜趁热打铁，问，“姐，您是开会还是，”
大红裙子大妈咯咯的笑，“五十五退的，又过了五年了，老喽！”
乔娜故意惊讶的站起，上上下下打量她。“啧啧，哪像六十的人。我说句话您别不爱听，刚才那个列车员站您边上，她就是大姐。”乔娜一口一个您，一口一个大姐的叫，俩人像似久别重逢的姐妹。
大红裙子大妈忽然脸色一变，说，“瞧咱俩唠的，把正事都忘了。”
“姐，你说我给你出气。”乔娜叉着腰摆出妹妹帮姐姐打架的架式。
“其实也不是什么大事，就是说我没素质让人受不了。我是高中校长退下的，经我手上北大、清华的不下千人。这些人都是国家栋梁。太气人啦。”
柳燕看她委屈的样子，问，“姐，你说咋样能解气，是停止她工作还是扣钱。”
大红裙子大妈见乔娜一脸严肃的对待这个事，也拉下话，“她蹲卧爬起的也不易，说说就行了。最好给我道个歉。”
乔娜一拍桌子站起来，“行，她遇到贵人了。虽然她有病，但也绝不是犯错的理由。”乔娜给她讲马姐的事。大红裙子大妈显得内疚和不安了，“这件事我有错在先，就是一句话的事，求你了妹妹，我俩见个面一片云就散了。”
这件事有惊无险的化干戈为玉帛了。刘姐给乔娜竖起大拇指。车辆乘务员老李则带着诡异的表情目视着全过程。
下午，乔娜汗流夹背的帮马姐擦完行李架，她低声说去乘务室有事。她从更衣柜拿出一瓶自己舍不得喝的“冰茶”，拧开瓶盖硬是塞到乔娜手里。她关上门悄声说，肥姐是她小姑子。小姑子告诉她，上个班车辆乘务员老李半夜又去餐车拿走一袋炒花生米，还有两块臭豆腐。他就好这口：臭豆腐伴油炸花生米下酒。
郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如有侵权行为，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。