王先生在杭州滨江的星汇荣邸小区租了个单间。他说前几天，自己住的房间突然被拆了，管家在未经允许的情况下帮他搬了家。
王先生是通过自如平台租的房子，他住的单间在17楼，现在房间的一面墙已经被敲掉了。
王先生：“前两个星期，社区的人带人过来看房，说我这个房间可能涉及到违建，需要拆除，就是你们也准备一下，然后在这个期间，自如，就是我们合同的甲方，没有任何形式通知我们，然后6月8号就带人来拆了。”
王先生说，当时他在场，管家说后续会给他安置到5楼的另一个单间，他也表示接受。不过搬家的事情，他希望缓一缓，最好能先签一份安置期间的合同。
王先生：“因为合同或者说方案都没有出来，也没有跟我们进一步沟通，目前方案只是说一个安置，那我说东西就先也不要搬了，你们也不要动。我晚上忙完事情回家，我对象跟我说，是你叫人来搬东西的吗，我一脸懵，都不知道。”
王先生说，他了解到是管家带着人上门，把大部分东西搬到了五楼，他发现小鱼缸坏了，觉得是搬家过程中弄坏的。
帮王先生搬家的管家：“我作为管家，出现这种情况，我有义务去帮租客承担点责任嘛，帮他搬一下，因为东西确实很多（但是他说跟你们明确讲过，他不同意，先不要给他搬）因为他不同意的前提，是要签一个什么安置合同，安置合同根本不存在，没有这种说法。”
另外王先生提到，自己目前住的安置房间面积要比原来的小，住着也不是长久之计。之前管家给的方案是重新找一间房子，续上现在的租房合同，但具体怎么操作，对方也说不清楚，也没人和他们对接。另一位租客小冯也遇到了和王先生一样的问题。
小冯：“我们如果续租他们的房子，安置房是按原来被拆掉的房子收费的，住几天就收几天费，要再签另一个合同，而且还是签一年的，但是我们可能不太信任了。”
自如杭州公关部 谢经理：“现在的安置房屋，应该是不会额外跟他们收取租金的，现在的安置房屋，他们所有的居住权利，是建立在他们原合同基础之上的，原合同未有解决以前，是不会涉及到新安置房的租金问题。”
谢经理表示，根据他了解到的情况，有四套房源被拆除了，相应的租客都被安置好了，但王先生说的违建情况并不存在。
自如杭州公关部 谢经理：“相关的政策和评定的标准有了变化，导致我们有个别几套房源的结构认定上出现问题。现在是有给他们方案的，他们可以无责退或无责换，他们可以自己去找房源，来更换房源居住，我们会给搬家券等相关补贴。”
针对王先生反映的管家擅自帮他搬家这个问题，谢经理表示会去核实。目前，王先生打算先寻找合适的房源把现有合同续下去，如果后续在费用上产生纠纷，他会考虑通过法律途径解决。
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