据统计，2022年“五一”节日期间，西安北站开行列车总数为1636列，发送旅客总数为294723人，到达旅客总数为282237人，总客流量为576960人，其中5月4日客流总量最高，达到132432人。地铁2号线、4号线、14号线进、出站旅客（含转乘旅客）总数分别为19.3万人和12.42万人。
在这个“特殊”时期,西安北站的客流量，依旧不容小觑，为高质量做好“五一”期间，各项综合保障工作，护航旅客出行平安，经开区周密部署，严守防控底线，增加运力投放，提升应急保障，加强巡查值守，确保西安北站平稳安全有序运行。
周密部署强责任
节前召开西安北站“五一”期间安全保障工作联席会议，成立工作领导小组，对节日期间各项工作进行精心安排和周密部署。
根据职责分工，增派力量，强化责任，全面落实“全时待战、随时能战”要求，保持全员在岗，24小时值班备勤，加强信息收集报送，制定相应的保障工作方案。同时，进一步完善落实检查督办制度，做到分工明确、责任到人，对需要协调解决的问题及时上报，切实抓好节假日期间的站区管理工作。
严密防控守底线
经开区坚持“外防输入、内防反弹”总方针，严把进出口排查、精准管控、分流转运、消毒消杀、核酸检测、防疫人员闭环管理6个重点环节，“五一”期间坚决做到不漏一车，不漏一人，牢牢把控“外防输入”的第一道防线。
每日站区一线防疫工作人员共计400余名，人均工作时长超过12小时，“五一”期间累计排查人数45.21万余人，其中排查管控重点地区乘客3431人，点对点移交西安各区县2544人，点对点移交陕西其他地市342人，转乘离省545人，精准管控境外来返西安人员157人，累计核酸检测200024人。
增加运力保畅通
为确保节日期间旅客出行方便顺畅，在保证地铁、公交正常班次的基础上，积极预备充足的机动运力，切实保障旅客正常出行。针对夜间红眼高铁，每天配备10辆应急公交车辆，地铁营运时间延长至凌晨00:00，随时做好旅客疏散工作。
“五一”期间，累计投入应急人员和志愿者80人，共组织站区风险网格化巡查22次，劝导旅客不文明行为共计32起，应急通道引导疏散晚点列车旅客8万余人。
全域值守护平安
经开区组织驻站单位约300人，在高铁西安北站南北广场及进站出站通道处，积极开展治安巡逻、安全巡查、乱象整治、环卫检查为一体的综合巡查巡治，针对“五一”期间“两托”（车托、宾馆托）“两非”（非法营运、非法揽客）有所抬头的趋势，结合路地公安、交警、交通等部门，采取集中检查、突击检查、站点值守、联合巡查等方式，严厉打击“两托”“两非”违法行为，切实保障小长假期间北站秩序安全稳定。
“五一”假期间，开展联合巡查20次，累计出动执法车辆15批次，驱离宾馆托、黑车托等违法人员47人，驱离违停车辆100余辆，查处非法运营违规出租车20余辆，南北广场出租车乘车通道消杀30余次、出租车车辆消杀3200余辆。
一流服务树形象
按照“细致、精致、极致”的工作要求，在南、北广场进站口设置党员服务点和志愿者服务点共计4处，每处服务点指派党员干部、应急人员和志愿者4名，并配备一次性口罩、消毒液等医用物资，以老妇幼和病残群体为重点，为旅客提供现场指引、政策宣传、问询解答、失物招领、无障碍换乘、人性化候车等各项综合性服务工作，用实际行动温暖每一位旅客。
“五一”节日期间，共计服务旅客7600余人，帮助旅客联系接站亲属300余人次，指导帮助旅客办理改签、退票、转乘、行李寄存等业务200余起，接待服务老弱病残等特殊旅客100余人次。
（中国日报陕西记者站）
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