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社区工作者调解邻里纠纷「社区工作者调解邻里纠纷」

酷暑降临,但却难挡学子们参加社会活动的热情。在丁香社区,学生司法调解员身影活跃,处于花季年龄开始尝试调节邻里矛盾,接触家长里短。这样的举措不仅让他们得到了锻炼,而且许多问题他们出面往往比成人调解效果还好得多。

暑期实践,当上司法“调解员”

今年16岁、家住在丁香家园小区的刘玉婷是一名高一学生。日前南七街道司法所联合丁香社区招聘司法“调解员”的暑期实践岗位,招聘广告刚发布,辖区就有很多学生报名参加。小刘就是其中之一。

看到社区的招聘启事后,刘玉婷就萌发了锻炼一下自己的念头。“虽然我还是学生,但也是这个小区的居民,可以为小区的和谐生活出点力,又能多学习丰富一下自己的假期生活。”刘玉婷说,“在学校,班级里很多活动都是我组织的,我的性格也比较开朗。”在谈到有什么优势竞聘司法调解员时,刘玉婷说自己有比较强的组织能力,也可以帮着社区做一些志愿服务活动。

一名16岁的孩子,能胜任司法调解员、处理好大人之间的纠纷吗?对此,丁香社区工作人员开始也抱有疑虑。刘玉婷就自我介绍说:“我在家刷碗,拖地、洗衣服的活也都能干,爸爸妈妈吵架我也积极地劝架。”被小刘的热情和诚心打动,社区人员就让她试试,于是,16岁的刘玉婷就开始了司法“调解员”的实践生活。

进入角色,居民点赞称满意

上岗不到一周,家住汽修小区的刘阿姨来到丁香社居委反映,楼上居民将装修建筑垃圾堆在绿化地里,不仅影响美观,也给环境造成破坏,刘玉婷立马赶到现场,找到施工方和装修的房主,经过沟通,解决了刘阿姨的烦恼。

“当司法调解员真挺不容易的,天气这么炎热,真是很辛苦。”8月3日,谈起刚刚“上岗”的经历,刘玉婷说,进行调解,了解居民的诉求,虽然很辛苦,但觉得很有意义。因为这样的工作从来没接触过,所以感到特别新鲜,自己希望有更多的机会能为社区多做些工作。

辖区丁香家园一期的杨多林和黄平夫妇因为孙子补课的事儿闹起了别扭,一个认为孩子暑期应该在家里玩,给孩子多点童年乐趣,另一个就执意让孙子多学点文化知识。刘玉婷得知这个情况之后,找到了老两口的孙子,征求孩子的意见,最终,问题得到了解决。“这个丫头很不错,答应说暑假义务帮助我家孙子补习功课,这样既可以学到知识,也可以多些时间给孩子点空间,多点乐趣。”黄平对这个新上岗的“调解员”表示很满意。

尝到甜头,探索侠们“体验模式”

“老旧小区一直都难以管理,居民投诉和意见也比较多,小的家庭邻里纠纷也比较多,有些调解工作需要调解员出面,暑期就让学生参与其中,于是,便开始招聘学生司法调解员,目前已经有三名学生上岗。”该社区负责人介绍,“其实孩子当司法调解员,很多工作要比成人好做,如在儿童与父母之间闹矛盾,这些孩子司法调解员就可以站在孩子的角度来做调解工作,很多居民看到孩子来调解,一般也会配合工作。”

该位社区负责人也表示,调解员工作毕竟比较繁琐复杂,如果遇到大的社会矛盾、漏水纠纷等难以处理的各种情况,协调起来比较有困难的,让孩子先收集信息,然后他们汇总解决,今后将继续以体验社区工作的形式,让更多辖区内的孩子参与进来得到锻炼。(孙媛媛 朱海波 刘亚萍 李京鹏)

(实习编辑:张学斌)

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