-----------------------------------------
P156：乔布斯：以前没有人愿意花费这么多的时间，金钱和设计在店铺上，顾客是否了解这些并不重要，他们只是感受到了，感受到了一些细微的变化。
笔记·想法：
1. 制造商品牌越来越依赖大型零售商
2. 大型零售商激励体制不完善，不重视培训，仅仅把苹果定位为有些特别的产品
3. 销售应该更少的关注机器本身，更多的关注电脑的用途
4. 最重要的不是你说自己是什么？是用户感知你是什么？
5. 感知最好的手段就是身临其境，就是体验，这在传统零售中是最缺乏的
P157：店铺不同于礼堂，或许，更像是一个俱乐部。从这个意义上讲，拥有苹果就意味着参与一个重要的事。苹果想要使购买成为美好的开始而不是结束，并且他希望双方可以成为利益共享伙伴。
笔记·想法：
1. 俱乐部的概念就是归属感，是把苹果作为自我认同的标签，是一种身份的标识行为
2. 为什么苹果在中国这么火？是否和奶头乐效应、口红效应有关，人们借以慰藉自己的心灵
3. 这种利益共享是否意味着多对多的交换，苹果公司通过高附加值（产品和身份标签）换取用户更高的付出成本
P159：对一个品牌而言，这是一种让自己与众不同并高度差别化的方法，我们称之为摄入性零售。
笔记·想法：
1. 消费者基本上都是寻求感官上的刺激
2. 零售商仅仅提供服务和商品远远是不够的
3. 通过销售梦想和产品，从而凸显出其独特性
4. 让体验性的环境与商店一样有卖点
5. 体验和活动成为顾客生活中真实的一个部分
6. 与顾客建立起一种社群关系，并通过把品牌融入生活创造回头率
7. 顾客真的在意一些小小的不方便么？如果可以给他带来巨大的社会认同与自我标识，这点小方便不算什么？因此苹果需要外设，手机电池无法更换，都没问题
P158：Le Labo看起来更像一个实验室，但里面并非到处是烟雾和镜子。香水精品店现场制作各种香型的香水，这种里面确保新制作的香水有最新的新鲜度，并把重心放在使用天然原料的质量上，而非把钱花在高档的包装或数以百万计的市场营销活动上
笔记·想法：
1. 用户能感知到新鲜度，一种身临其境的感觉
2. 激发用户一个独特的定位，香水除了品牌提供身份认同、味道提供自我愉悦外，还可以提供另一个角度，新鲜的香水，感觉比专柜产品使用感更棒
3. 这其实是一种真实的心理慰藉，新鲜和一定的保鲜并没有太大差别
4. 就像新鲜蔬菜和罐装蔬菜，用户的感知在哪里?
5. 不是我们认为是什么？不是科学实际是什么？是消费者认为是什么？
6. 消费者认为是什么，那就是什么？！
P158：星巴克不断消除产品创新与商业模式创新之间的界线，仅仅依靠每六个月推出新咖啡是不够的，必须寻找新的方式增加娱乐产品
笔记·想法：
1. 产品创新仅仅是停留在产品层面，在产品没有颠覆性变化的时候，产品的变化会逐渐被用户所淡漠，更像是自我娱乐
2. 商业模式创新更容易被用户所接受和感知，以咖啡为基础模型，在此基础上增加模式创新，增加娱乐产品，从而让用户感知到星巴克的变化和娱乐性
3. 店铺的最大优点是范式，最大的缺点也是范式，如果产品本身不具备刚需，如何让用户更多的感知你的变化，从而喜欢这种变化和新鲜，是个巨大的课题
P160：必须通过彻底改造及某种程度上的店铺重塑去还原你品牌战略的中心，可以使你真正获得应对自有品牌竞争对手的竞争优势。你的优势将会是对顾客、顾客的境况以及顾客涉入品牌欲望的真正理解
笔记·想法：
1. 通过店铺还原竞争优势，通过场景和购物体验
2. 对顾客的真正理解----顾客需要什么
3. 对顾客境况的理解----顾客的环境是什么样的？这样的环境需要什么？
4. 对顾客涉入品牌欲望的理解-----顾客希望与品牌产生哪方面的互动？诸如身份标识、自我认同等等
P160：充分利用网络
笔记·想法：
1. 有更大的机会接触到用户
2. 有更大的机会让用户找到你
P160：创办一家品牌折扣超市
笔记·想法：
1. 有机会根据自己对于顾客的理解进行场景的搭建
2. 通过场景所表现出来的镜像为品牌做注解和加分
3. 苹果=极客精神
P160：价格两极化
笔记·想法：
1. 要么走高要么走低
2. 走高是走高附加值换取高单价的路线
3. 走低是走性价比的路线
4. 中间价位的品牌面临着溢价不足，而性价比弱的问题
P160：设计满足社会需求的零售业态
笔记·想法：
1. 了解消费者，了解消费者的周边，了解消费者的需要
2. 提供购物体验，提供用户需要的购物体验和购物方式
3. 主动接近顾客，改变被动等待顾客上门的问题
4. 用户在这个关系中占据主导地位
P160：重新审视你与顾客之间的关系
笔记·想法：
1. 考虑顾客的属性特征，只是满足基础需求，这是浅层次的消费需求
2. 考虑顾客的情景，在一定程度上开始考虑顾客的精神层面，这是比较高层次的需求
3. 奢侈品就是定位在这个顾客情景，同样潮牌也是如此
P160：只销售适合消费者的产品
笔记·想法：
1. 顾客需要什么，这种需要可能对品牌商不一定有利，或者不一定做得到
2. 我们销售什么？最大化利益，最方便化？最规模化？
P161：实现精益和鲜度管理
笔记·想法：
1. 小批次快速生产
2. 大批量规模化生产
P161：展示你所能提供的（产品或服务）
笔记·想法：
1. 顾客买到手什么----不重要，那是产品，不是功能和利益
2. 用户买到什么-------功能和利益，除了产品本身的还有服务
P161：接受涉入性零售的新理念
笔记·想法：
1. 用户和你有什么联系？
2. 这种联系有多紧密，是否相互之间有涉入？
----------------------------------------
郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如有侵权行为，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。我是胖叔，爱分享故事爱读书的80后单亲爸爸｜我也是从事自媒体，新媒体十余年的老胖子，司职某新媒体公司的运营总监，公司旗下有直播基地，官方合作的主播培训学校，商学院，文策团队，短视频直播带货，账号运营，品牌运营，网店运营｜我会不定时发布读书笔记，生活随记和一些新媒体自媒体电商的事儿。关注我，带你一起“读”和“看”生活和世界。